Please use this identifier to cite or link to this item:
http://www.repository.rmutt.ac.th/xmlui/handle/123456789/180
Title: | ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสถานบริการโรงแรมขนาดเล็ก |
Other Titles: | Customers’ Satisfaction towards Service of Small Hotels |
Authors: | นฤทธิ์ คชฤทธิ์ ศักดิ์ชัย จันทศรี ชัยยะ ปราณีตผลกรัง กุลชาติ จุลเพ็ญ ปราโมทย์ พูนนายม |
Keywords: | ธุรกิจสถานบริการ, โรงแรงขนาดเล็ก, โรงแรมขนาดเล็ก – ความพึงพอใจ |
Issue Date: | 2550 |
Publisher: | มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี |
Abstract: | วัตถุประสงค์ของการวิจัยฉบับนี้เป็นการศึกาาเกี่ยวกับ ผู้ใช้บริการที่มีความพึงพอใจต่อปัจจัยทางกายภาพของสถานบริการโรงแรมที่พักขนาดเล็ก มีความพึงพอใจเช่นใดในเรื่องคุรภาพการให้บริการของพนักงาน เครื่องมือ อุปกรณ์ สถานที่ ทำเลที่ตั้ง และราคาค่าบริการ ในเขตพื้นที่จังหวัดปทุมธานี เพื่อนำผลวิจัยไปเป็นข้อมูลในการป้องกัน พัฒนา ปรับปรุงแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นกับธุรกิจสถานบริการโรงแรมที่พักขนาดเล็ก โดยใช้แบบสอบถามทำาการเก็บข้อมูลในเขตอำเภอต่างๆในจังหวัดปทุมธานี ได้ผลงานวิจัยดังนี้ 1. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโรงแรมขนาดเล็กประมาณร้อยละ 92% อยู่ในระดับปานกลาง 2. ความสัมพันธ์ระหว่างอัตราค่าบริการ มีความผันแปรในทิศทางเดียวกันกับมาตรฐานการให้บริการ คือ บริการดีราคาสูงบริการไม่ได้มาตรฐานราคาต่ำ 3. ความสัมพันธ์ระหว่างอัตราค่าบริการ มีความผันแปรในทิศทางตรงกันข้ามกับขนาดของโรงแรม คือ โรงแรมขนาดเล็กราคาห้องพักสูงกว่าโรงแรมขนาดใหญ่ราคาค่าห้องพักต่ำ เนื่องจากโรงแรมมีห้องพักจำนวนมาก ผู้ใช้บริการเป็นรายชั่วโมงสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการไม่ได้เท่าโรงแรมขนาดเล็ก เข้าข่ายลักษณะโรงแรมม่านรูด(Motel) |
URI: | http://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/handle/123456789/180 |
Appears in Collections: | วิจัย (Research) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
abstract.pdf | ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสถานบริการโรงแรมขนาดเล็ก | 259.79 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.